Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại cp99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cp99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
cp99 Quy định sử dụng dịch vụ tại cp99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cp99 xử lý thông tin tài khoản

Cp99 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng mục đích vận hành dịch vụ. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi số điện thoại, cần xác minh danh tính trước khi cập nhật.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch qua kênh hỗ trợ email.

Cookie và truy cập

Trang cp99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Cp99 xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cp99 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang cp99 hoạt động liên tục. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Đội ngũ xử lý trong giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, khôi phục tài khoản hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch. Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại để bắt đầu.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại cp99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại cp99. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Cp99 sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu trong các ngày làm việc tiếp theo.

Cp99 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua kênh chat trực tiếp trên cp99 hoặc gửi email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do cũng như hướng xử lý cụ thể.

Cp99 chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý. Dữ liệu thanh toán không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được đăng ký và sử dụng bởi một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.