Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại cp99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cp99 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi xử lý một số thông tin cá nhân để vận hành tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cp99 Chính sách bảo mật thông tin tại cp99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ mọi ngày, phản hồi nhanh cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách cp99 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký trước khi phiên được mở. Cookie phân tích được dùng để cải thiện giao diện trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả phiên trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm; bạn kiểm soát cookie không thiết yếu qua trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu, hoặc liên hệ live chat và email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định áp dụng.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn; cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.